রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষিত থাকে

2j5997-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত, আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহার হয় তা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করা প্রতিটি সেশন কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় সেটাও এই পাতায় পাবেন।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
2j5997 আপনার তথ্য যেভাবে সংরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে ২৪/৭ সহায়তা লাইভ চ্যাটে পাঠান, সাথে সাথে উত্তর মেলে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান, আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল বিষয়টি যাচাই করে ফিরে জানায়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজের তথ্য দেখা, আপডেট করা বা bKash/Nagad/Rocket সংযুক্ত তথ্য যাচাই করা যায় নিজে থেকেই।
নিরাপত্তা অনুশীলন

ডেটা, কুকি ও নিরাপত্তা কীভাবে সামলাই

এনক্রিপশন

লগইন তথ্য আর লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে মোবাইলে প্রবেশের সময় কেউ মাঝপথে তথ্য দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখা আর লবি দ্রুত লোড করার জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন মেটাতে যতদিন দরকার ততদিনই তথ্য রাখা হয়, অপ্রয়োজনীয় পুরনো ডেটা নিয়মিত সরিয়ে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে যাচাই সাপেক্ষে তা কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

লেনদেন যাচাই ও নিরাপত্তার প্রয়োজন যতদিন থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না। শুধু লেনদেন যাচাই, সহায়তা আর নিরাপত্তার কাজে সীমিত পক্ষের সাথে শেয়ার হয়।

ডিভাইস আর সেশন সংক্রান্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক লগইন চিহ্নিত করা যায় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপদ থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানালে যাচাই সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সীমিত করার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে করতে হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা তাতে প্রভাবিত হয় না।

মূল কাঠামো একই থাকলেও তথ্য প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার শর্ত ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এলাকাভেদে কিছু পার্থক্য হতে পারে।